Política sobre Personalização

Política de Personalização, Cancelamento e Trocas

Na nossa loja, cada peça personalizada é feita sob medida para refletir a identidade e fé de quem a veste. Por isso, adotamos critérios específicos para garantir a qualidade, o respeito aos nossos valores e a integridade do processo de produção.

Leia com atenção os pontos abaixo antes de finalizar sua compra:

1. Sobre o processo de personalização

  • Após a confirmação do pedido, nossa equipe entrará em contato em até 1 dia útil para alinhar os detalhes da personalização.

  • O cliente pode:

    • Enviar sua própria arte (respeitando os formatos e qualidade recomendados);

    • Ou escolher uma arte do nosso site com possibilidade de modificação textual.

  • Não criamos artes do zero.

  • Se a arte estiver em baixa resolução, oferecemos o serviço de redesenho por R$40,00, com aprovação prévia do cliente.

  • Tamanhos máximos da estampa:

    • Grande: até 38cm x 38cm

    • Pequena: até 15cm x 15cm

  • A estampa pode ser aplicada na frente ou nas costas, conforme escolha do cliente.

2. Prazos de produção e envio

  • A produção da peça começa após a aprovação final da arte (mockup).

  • O prazo de produção é de 3 a 6 dias úteis, e após isso o pedido segue para envio conforme o frete escolhido.

3. Política de cancelamento

  • O cliente pode cancelar o pedido a qualquer momento antes da criação do primeiro mockup (pré-visualização da arte) sem custo.

  • Após a criação do mockup e início da execução da personalização:

    • O cancelamento ainda pode ser solicitado, porém com reembolso de apenas 50% do valor total do pedido, como forma de cobrir custos operacionais e criativos já executados.

  • Após o início da produção da peça física (camisa sendo confeccionada), não será possível cancelar ou reembolsar o pedido.

  • Em qualquer cenário, a taxa de redesenho de arte (R$40,00) não é reembolsável.

4. Trocas e devoluções

  • Por se tratar de um produto personalizado e feito sob encomenda, não aceitamos trocas ou devoluções, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.

  • A revisão final do conteúdo (texto, versículo, grafia, posição da estampa) é de responsabilidade do cliente.
    Não nos responsabilizamos por erros aprovados por ele.

5. Diretrizes de conteúdo

  • Somos uma marca cristã, e prezamos por mensagens que edifiquem, inspirem e respeitem a fé.

  • Não aceitamos personalizações com:

    • Conteúdo ofensivo, ideológico ou que contrarie os princípios cristãos;

    • Apologia à violência, erotização, intolerância ou uso de linguagem inapropriada.

6. Concordância com os termos

Ao concluir a compra de um produto personalizado, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os pontos desta política.